컴퓨터를 사용하다가 갑자기 파란 화면이 뜨면서 멈춰버린 경험, 정말 당황스럽죠? 오늘은 윈도우10에서 자주 발생하는 블루스크린 종류와 각각의 맞춤 해결법을 한눈에 볼 수 있게 정리해드릴게요.
더 많은 최적화·활용 팁은 윈도우10 최적화 가이드 모음(허브) 에서 한눈에 볼 수 있습니다.
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| 블루스크린 |
1. 블루스크린 에러 메시지 읽는 방법
윈도우10 블루스크린이 뜨면 화면 중앙에 슬픈 이모티콘과 함께 "문제가 발생했습니다"라는 메시지가 나타납니다.
여기서 가장 중요한 정보는 화면 하단에 표시되는 에러 코드입니다. SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED처럼 대문자와 언더바로 구성된 코드가 바로 그것이에요. 스마트폰으로 이 코드를 사진 찍어두거나 메모해두세요. 컴퓨터가 재시작되면서 화면이 사라지기 때문입니다.
에러 코드 옆에는 괄호 안에 파일명이 표시되기도 하는데, 이는 문제를 일으킨 드라이버나 파일의 이름입니다. 예를 들어 (nvlddmkm.sys)라고 나오면 NVIDIA 그래픽카드 드라이버 문제라는 뜻이죠.
또한 하단에는 QR코드가 표시되는데, 스마트폰으로 스캔하면 마이크로소프트의 기본적인 해결 방법을 확인할 수 있습니다. 블루스크린이 자주 발생한다면 %SystemRoot%\MEMORY.DMP 경로에 저장되는 덤프 파일을 전문가에게 분석 의뢰할 수도 있습니다.
1-1. MEMORY_MANAGEMENT
증상: 메모리 관리 오류로 발생하는 가장 흔한 블루스크린
원인:
- RAM 메모리 불량
- 메모리 슬롯 접촉 불량
- 오버클럭킹 설정 문제
해결법:
메모리 진단 실행 시작 → "메모리 진단" 검색 → 실행하면 재시작 후 자동 검사가 진행됩니다.
메모리 다시 꽂기
컴퓨터 전원을 차단한 후 메모리를 제거하고, 슬롯과 메모리 접점을 청소한 다음 단단히 다시 장착해보세요.
메모리 하나씩 테스트 메모리가 여러 개라면 하나씩만 꽂아서 테스트해 불량 메모리를 찾아내세요.
1-2. PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA
증상: 메모리 페이지를 찾을 수 없을 때 발생
원인:
- 하드디스크 오류
- RAM 불량
- 바이러스 감염
해결법:
하드디스크 검사 chkdsk C: /f /r 명령어로 디스크 오류를 점검하고 복구할 수 있습니다.
시스템 파일 복구 sfc /scannow 명령어를 통해 손상된 시스템 파일을 자동으로 복구합니다.
바이러스 검사 윈도우 디펜더 전체 검사를 실행해 악성 프로그램을 제거하세요.
2. 드라이버 관련 블루스크린
2-1. DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
증상: 드라이버가 잘못된 메모리 영역에 접근할 때 발생
원인:
- 오래된 드라이버
- 호환되지 않는 드라이버
- 드라이버 충돌
해결법:
안전 모드 진입 부팅시 F8 연타 또는 시작 전원에서 Shift + 재시작으로 안전 모드에 들어갑니다.
최근 설치한 드라이버 제거장치 관리자 → 문제 장치 우클릭 → 제거를 통해 문제가 된 드라이버를 삭제하세요.
드라이버 업데이트 제조사 홈페이지에서 최신 드라이버를 다운로드하거나 윈도우 업데이트를 확인합니다.
2-2. SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED
증상: 시스템 스레드에서 처리되지 않은 예외 발생
원인:
- 그래픽 드라이버 문제
- 사운드 드라이버 충돌
- 네트워크 드라이버 오류
해결법:
그래픽 드라이버 우선 확인
NVIDIA는 GeForce Experience, AMD는 AMD Software, Intel은 인텔 드라이버 지원 도우미를 사용하세요.
장치 관리자에서 문제 장치 찾기 노란색 느낌표나 빨간색 X 표시가 있는 장치를 확인합니다.
시스템 복원 사용 제어판 → 복구 → 시스템 복원으로 정상 작동하던 시점으로 되돌려보세요.
드라이버 문제로 의심되면 안전 모드 진입 방법 을 먼저 따라 해보면 진단이 빨라집니다.
변경 후 문제가 계속되면 복원지점 사용법 으로 정상 시점으로 되돌려보는 것도 안전합니다.
3. 시스템 파일 관련 블루스크린
3-1. SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION
증상: 시스템 서비스에서 예외가 발생했을 때
원인:
- 손상된 시스템 파일
- 레지스트리 오류
- 악성 소프트웨어
해결법:
시스템 파일 검사기 실행(CMD 관리자권한으로 실행) sfc /scannow와 DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth 명령어를 순서대로 실행합니다.
시스템 복원 정상 작동하던 시점으로 컴퓨터를 되돌립니다.
윈도우 업데이트설정 → 업데이트 및 보안 → 윈도우 업데이트에서 최신 업데이트를 확인하세요.
3-2. CRITICAL_PROCESS_DIED
증상: 중요한 시스템 프로세스가 종료됐을 때
원인:
- 시스템 파일 손상
- 하드웨어 문제
- 악성 프로그램
해결법:
자동 복구 모드 진입
3번 연속 강제 종료하면 자동으로 복구 모드에 진입합니다.
시스템 복원 또는 초기화 복원 지점이 있다면 시스템 복원을, 없다면 이 PC 초기화를 고려해보세요.
하드웨어 진단 메모리 및 하드디스크 검사를 통해 하드웨어 이상을 확인합니다.
4. 하드웨어 관련 블루스크린
4-1. WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR
증상: 하드웨어 오류 아키텍처에서 수정할 수 없는 오류 발생
원인:
- CPU 과열
- 메모리 불량
- 마더보드 문제
- 전원공급장치 불안정
해결법:
온도 확인 HWMonitor나 Core Temp를 사용해 CPU 온도가 80도 이상인지 확인하고, 쿨링이 필요하다면 쿨러를 점검하세요.
오버클럭킹 해제
BIOS에서 모든 설정을 기본값으로 되돌립니다.
전원공급장치 점검 전력 부족이나 불안정한 전원 공급 상태를 확인해보세요.
4-2. CLOCK_WATCHDOG_TIMEOUT
증상: CPU 코어 간 통신 오류
원인:
- CPU 과열
- 오버클럭킹 문제
- 전원 부족
해결법:
BIOS 기본값 복원 모든 오버클럭킹 설정을 해제하고 기본값으로 되돌립니다.
CPU 쿨러 점검
써멀 컴파운드를 재도포하고 쿨러 팬이 정상 작동하는지 확인하세요.
전원공급장치 용량 확인 현재 시스템 요구사항 대비 파워 용량이 부족한지 점검합니다.
5. 빠른 진단 체크리스트
블루스크린 발생 즉시 이 순서대로 확인해보세요.
5-1. 1단계: 기본 확인사항
- 최근에 새로 설치한 프로그램이나 하드웨어가 있는가?
- 컴퓨터 온도가 평소보다 뜨거운가?
- 전원 연결 상태는 정상인가?
5-2. 2단계: 에러 코드 확인
- 블루스크린에 표시된 정확한 에러 코드 기록
%SystemRoot%\MEMORY.DMP파일 위치 확인
5-3. 3단계: 응급처치
안전 모드로 부팅 고급 옵션 → 시작 설정 → 안전 모드로 진입합니다.
최근 변경사항 되돌리기
새로 설치한 프로그램을 제거하거나 드라이버를 이전 버전으로 롤백하세요.
시스템 파일 검사 sfc /scannow 명령어로 시스템 파일 무결성을 점검합니다.
6. 상황별 맞춤 해결법
6-1. 게임 중 블루스크린이 자주 발생하는 경우
가능한 원인: 그래픽카드 과열, 파워 부족, GPU 드라이버 문제
해결 순서:
- 그래픽카드 온도 확인 (85도 이하 유지)
- 그래픽 드라이버 최신 버전으로 업데이트
- 게임 그래픽 설정 낮춰서 테스트
- 파워서플라이 용량 확인
6-2. 인터넷 사용 중 블루스크린 발생
가능한 원인: 네트워크 드라이버, 브라우저 충돌, 악성코드
해결 순서:
- 네트워크 드라이버 재설치
- 브라우저 확장 프로그램 비활성화
- 악성코드 검사 실행
- DNS 설정 초기화
6-3. 부팅 직후 바로 블루스크린
가능한 원인: 시스템 파일 손상, 하드웨어 불량
해결 순서:
- 자동 복구 모드 진입
- 시스템 복원 시도
- 하드디스크 검사
- 메모리 진단
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| 블루스크린 화면 |
7. 전문가 도움이 필요한 경우
다음과 같은 상황에서는 혼자 해결하려 하지 마시고 전문가의 도움을 받으세요.
7-1. 즉시 전문가 상담이 필요한 상황
- 하루에 3번 이상 블루스크린 발생
- 메모리 진단에서 오류 발견
- 하드디스크에서 이상한 소리
- 컴퓨터가 아예 켜지지 않음
- WHEA 관련 에러가 지속적으로 발생
이런 증상들은 하드웨어 교체가 필요한 경우가 많아요. 무리하게 직접 시도하면 더 큰 손상이 발생할 수 있습니다.
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