Zoom 녹화 파일 저장 안됨 문제 완벽 해결 가이드
Zoom 회의를 녹화했는데 파일이 저장되지 않거나 사라진 경우, 대부분 설정 비활성화, 저장 경로 문제, 권한 충돌, 변환 실패가 원인입니다. 이 가이드는 Zoom 로컬 녹화 파일이 저장되지 않는 문제를 단계별로 해결하는 방법을 제공합니다.
목차
Zoom 녹화 파일 저장 안되는 주요 원인
① 로컬 녹화 설정 비활성화 또는 권한 부족 — Zoom 계정 설정에서 로컬 녹화 기능이 꺼져 있거나, 회의 호스트 권한이 없는 경우 녹화 파일이 저장되지 않습니다. 참여자는 호스트가 녹화 권한을 부여해야 녹화가 가능합니다.
② 저장 경로 및 폴더 권한 문제 — 녹화 파일 저장 경로가 OneDrive, Google Drive 같은 클라우드 동기화 폴더이거나, Windows 보안의 폴더 액세스 제어 기능으로 차단된 경우 파일 생성에 실패합니다. 기본 저장 경로는 C:\Users\사용자명\Documents\Zoom입니다.
③ 녹화 파일 변환 실패 또는 중단 — 회의 종료 후 자동으로 진행되는 double_click_to_convert.zoom 변환 과정에서 Zoom 앱이 강제 종료되거나 오류가 발생하면 MP4 파일이 생성되지 않습니다.
기업 및 학교 환경에서 발생하는 특수한 경우
기업이나 학교에서 사용하는 PC는 보안 정책으로 인해 문서 폴더 보호 기능이나 동기화 제약이 적용된 경우가 많습니다. 특히 Windows 랜섬웨어 보호 기능이 활성화되어 있으면 Zoom이 기본 문서 폴더에 파일을 쓰지 못하고 빈 폴더만 생성되는 문제가 자주 발생합니다. 이런 경우 저장 경로를 로컬 디스크 내 사용자 소유 폴더로 변경하고, 보안 예외 설정에 Zoom을 추가해야 합니다.
원인별 비교 및 해결 방법
| 문제 원인 | 상세 설명 | 해결 방법 |
|---|---|---|
| 로컬 녹화 비활성화 또는 권한 미보유 | Zoom 계정 설정에서 로컬 녹화가 비활성화되어 있거나, 회의 호스트 권한이 없음 | Zoom 웹 포털에서 로컬 녹화 활성화, 호스트 또는 공동 호스트 권한 확보 |
| 저장 경로 또는 폴더 권한 충돌 | OneDrive 등 클라우드 동기화 폴더 사용, Windows 폴더 보호 또는 안티랜섬웨어로 인한 쓰기 차단 | 로컬 경로로 변경, Windows 보안에서 Zoom 및 변환 프로그램을 예외 앱으로 추가 |
| 녹화 파일 변환 실패 | 회의 종료 후 Zoom 앱 강제 종료 또는 오류로 인해 .zoom 파일만 남고 MP4 파일 미생성 |
Zoom 앱의 녹화 목록에서 수동 변환 실행 또는 double_click_to_convert.zoom 파일 직접 실행 |
| 클라우드 녹화와 로컬 녹화 혼동 | 클라우드 녹화로 저장했다고 착각했으나 실제로는 권한 부족, 용량 초과, 또는 다른 계정 사용 | Zoom 웹 포털의 녹화 탭에서 저장 용량 및 권한 확인, 로그인 계정 재확인 |
단계별 해결 방법
- Zoom 웹 포털(https://zoom.us)에 로그인
- 좌측 메뉴에서 설정(Settings) 선택
- 상단 탭에서 기록(Recording) 클릭 → 컴퓨터 파일에 녹화(Record to computer files) 토글을 On (회색이면 상위 정책으로 잠금됨)
- 회의 중 Security 메뉴에서 Record to computer / Request to record to computer 상태 확인(또는 Participants → Allow to Record Local Files로 개별 허용)
- Zoom 데스크톱 앱 실행 후 좌측 메뉴에서 설정(Settings) 클릭
- 좌측 목록에서 녹화(Recording) 탭 선택
- Store my recordings at 항목에서 현재 저장 경로 확인, Open 또는 Change 버튼으로 폴더 열기 또는 경로 변경
- 저장 경로가 OneDrive, Google Drive 등 동기화/네트워크/외장 드라이브인 경우 로컬 경로(예: C:\Users\사용자명\Documents\Zoom)로 변경
- 회의 시작 전 호스트 권한 확인, 필요시 공동 호스트 지정 또는 녹화 권한 요청
- Windows 보안 ▸ 랜섬웨어 보호 ▸ Controlled Folder Access → Allow an app through Controlled folder access에서 Zoom 및 변환 프로그램을 허용 앱으로 추가
- 회의 종료 후 Zoom 앱의 회의 ▸ 녹화됨 탭에서 해당 녹화 항목 선택 후 변환(Convert) 실행
- 저장 폴더 내
double_click_to_convert.zoom파일이 있는 경우 직접 더블클릭하여 수동 변환 진행(변환 중 파일명 변경 금지)
문제 해결 시간을 단축하는 실전 팁
녹화 파일 변환이 반복적으로 실패하는 경우, 저장 경로를 새로운 로컬 폴더로 변경한 후 즉시 10초 정도의 테스트 녹화를 진행해 보세요. 테스트가 성공하면 실제 회의에서도 같은 설정을 사용하고, 실패하면 Windows 보안 예외 설정부터 다시 확인합니다.
특수 상황 및 대안
실제 사례: 기업용 PC에서 로컬 녹화 파일이 생성되지 않는 문제
상황 요약: 보안 정책으로 문서 폴더 보호 기능과 안티랜섬웨어가 활성화된 기업 환경에서 Zoom 녹화 시작 알림은 정상적으로 표시되었지만, 회의 종료 후 빈 폴더만 생성되고 파일은 저장되지 않았습니다.
공통 증상: 회의 종료 후 MP4 파일 미생성, .zoom 파일도 없음, 변환 버튼 비활성화 상태
확인 필요 사항:
- Windows 보안의 폴더 액세스 제어 설정에서 Zoom 및 변환 프로그램이 허용 앱으로 등록되어 있는지
- 저장 경로가 네트워크 드라이브 또는 클라우드 동기화 폴더인지 여부
- Zoom 계정에서 로컬 녹화 기능이 활성화되어 있고 호스트 권한을 보유하고 있는지
자주 묻는 질문
녹화 버튼을 눌렀는데 파일이 전혀 생성되지 않나요?
먼저 Zoom 데스크톱 앱의 회의 > 녹화됨 탭에서 해당 회의 항목이 보이는지 확인하세요.
항목이 있다면 변환(Convert) 버튼을 클릭합니다.
항목이 보이지 않는다면 저장 경로 폴더를 직접 열어 double_click_to_convert.zoom 파일이 있는지 찾아보세요.
둘 다 없다면 Zoom 계정의 로컬 녹화 권한, 회의 호스트 권한, 저장 경로 폴더 권한을 순서대로 점검해야 합니다.
회의 종료 후 자동 변환이 진행되지 않았나요?
Zoom 앱을 실행한 상태에서 저장 폴더에 있는 double_click_to_convert.zoom 파일을 더블클릭하세요.
이 방법으로도 실패한다면 Zoom 앱의 회의 > 녹화됨 메뉴에서 해당 녹화 항목을 선택한 후 수동으로 변환을 시도하세요.
Windows 문서 폴더 보호 기능 때문에 저장이 차단되나요?
Windows 보안의 Controlled Folder Access(폴더 액세스 제어) 기능이 활성화되어 있으면 Zoom 및 변환 프로그램이 파일 쓰기를 차단당할 수 있습니다. Windows 보안 설정에서 Allow an app through Controlled folder access로 Zoom과 변환 프로그램을 허용 앱으로 추가하고, 저장 경로를 로컬 사용자 폴더로 변경하세요.
최종 점검 체크리스트
- 5단계 핵심 요약: 로컬 녹화 활성화 → 저장 경로를 로컬로 지정 → 보안 예외 추가 → 수동 변환 실행 → 저장 용량 확인(장시간 녹화 시 수 GB 이상 여유 권장)
- 빠른 해결 방법: 10초 테스트 녹화로 저장 경로와 권한이 정상 작동하는지 검증
- 저장 폴더에
.zoom파일이 있다면 더블클릭으로 수동 변환 시도 - OneDrive 또는 네트워크 경로를 사용 중이라면 임시로 로컬 경로로 변경
- 클라우드 녹화를 기대했다면 Zoom 웹 포털에서 저장 용량과 권한부터 확인
추가 FAQ
로컬 녹화와 클라우드 녹화의 차이점은 무엇인가요?
로컬 녹화는 사용자 PC의 저장 공간에 직접 녹화 파일을 저장하며, Zoom 계정 설정에서 이 기능을 활성화해야 사용할 수 있습니다. 클라우드 녹화는 Zoom의 클라우드 서버에 저장되며, 유료 요금제와 충분한 저장 용량이 필요합니다. 클라우드 녹화 파일은 Zoom 웹 포털의 녹화 탭에서 확인하고 다운로드할 수 있습니다.
문서 폴더가 OneDrive에 동기화되어도 사용 가능한가요?
OneDrive 동기화 폴더를 사용하면 파일 동기화 과정에서 잠금 현상이나 쓰기 지연이 발생하여 녹화 파일 저장에 실패할 수 있습니다. 안정적인 녹화를 위해서는 순수 로컬 경로로 저장 위치를 지정한 후, 변환이 완료된 MP4 파일만 OneDrive로 수동 이동하는 방식을 권장합니다.
변환 파일(double_click_to_convert.zoom)이 보이지 않으면 어떻게 해야 하나요?
Zoom 데스크톱 앱의 회의 > 녹화됨에서 해당 회의를 찾아 선택한 후 변환(Convert) 버튼을 클릭해 보세요. 폴더 위치가 다른 경로일 수 있으니 Zoom 앱의 설정 > 녹화 탭에서 실제 저장 경로를 다시 확인하세요.
Linux에서 로컬 녹화 파일 변환이 되지 않나요?
Linux에서도 로컬 녹화와 변환이 가능합니다. 다만 환경에 따라 일부 고급 기능은 제한될 수 있으므로 안정성이 필요하다면 클라우드 녹화를 사용하는 방법도 고려하세요.
참고 자료
Zoom Support — Managing computer recordings
로컬 녹화 저장 위치 확인 및 변경, 녹화 경로 폴더 열기, 로컬 저장 동작 점검 방법을 제공하는 공식 가이드입니다.
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