✅ 증상 요약: 회의 중 ‘녹화 시작(Start recording)’ 버튼이 회색으로 잠기거나 표시되지 않음
✅ 원인 요약: Copilot(코파일럿) 비활성, 회의 옵션 제한, 게스트·외부 계정, 라이선스 또는 정책 설정 오류
✅ 해결 요약: 회의 옵션에서 필기(Transcription)와 권한(Who can record and transcribe)을 점검하고, Copilot 허용 여부를 확인. 이후 정책·저장 위치·라이선스를 순서대로 점검
목차
자주 발생 원인
- 정책/역할로 제한: 조직 정책에서 Meeting recording이 꺼져 있거나, 회의 옵션의 “누가 녹화할 수 있나(Who can record and transcribe)”가 주최자/공동 주최자만으로 제한됨.
- 라이선스/신원 문제: 녹화 자격이 있는 업무/교육용 Microsoft 365 라이선스가 아니거나, 게스트/타 조직 사용자로 참가함.
- 저장소/환경: OneDrive/SharePoint 저장 정책(만료/보존/용량) 또는 클라이언트 버전/캐시 문제로 시작 단계에서 막힘.
흔히 막히는 지점
회의 중 더보기(...) → Record and transcribe를 눌렀는데 자물쇠 아이콘이 보이면 대부분 권한/정책 안내 툴팁이 원인 설명을 제공합니다.
보이는 메시지에 따라 주최자 역할 지정 또는 회의 옵션 변경으로 즉시 해소되는 경우가 많습니다.
원인별 비교표
| 원인 | 설명 | 해결 방법 |
|---|---|---|
| 정책으로 비활성 | Teams 관리 센터 정책에서 Meeting recording Off | 관리자에게 Meeting policies > Recording & transcription > Meeting recording On 요청 |
| 회의 옵션 제한 | 해당 회의의 Who can record and transcribe가 협소 | 주최자가 옵션을 Organizers, co-organizers (및 환경에 따라 presenters)로 완화
(발표자 포함은 Teams Premium 또는 Copilot 보유 시 노출) |
| 게스트/외부 사용자 | 조직 외 사용자 또는 게스트는 기본적으로 녹화 시작 불가 | 동일 조직 사용자에게 녹화 시작 요청 또는 계정 전환 |
| 라이선스 부적합 | 업무/교육용 라이선스 미보유(또는 주최자/녹화자 중 1명 미보유) | 지원 라이선스(예: Business Basic/Standard, E1/E3/E5, A3/A5 등) 확인 |
| 저장/만료 정책 | 기본 만료(기본값 120일, 조직 정책으로 변경 가능)·보존 정책·폴더 권한 영향 | 조직 만료/보존 설정·폴더 권한 점검, 필요 시 정책 조정 |
| Copilot Off로 인한 비활성 | 회의 옵션의 Allow Copilot=Off일 때 녹화/필기 비활성(버튼 숨김/잠금) | 주최자가 Meeting options > Copilot and other AI > Allow Copilot을 On으로 변경 |
해결 단계
1️⃣ 참가자가 직접 시도할 수 있는 단계
참가자 측 문제로 인해 녹화/필기 메뉴가 비활성화되는 경우가 많습니다. 먼저 개인 환경에서 해결 가능한 기본 단계를 점검합니다.
- 일반 사용자 가능 Teams를 재실행하고 최신 버전으로 업데이트합니다. 문제가 지속되면
teams.microsoft.com웹으로 접속합니다. - 일반 사용자 가능 게스트/외부 계정이 아닌지 확인하고, 동일한 조직 계정으로 다시 참가합니다.
- 일반 사용자 가능 회의 중 더보기(
...) →녹화 및 필기(Record and transcribe)메뉴에서 잠금 아이콘이 있는 경우 툴팁 메시지를 확인합니다.
2️⃣ 주최자가 확인해야 할 설정
회의 주최자는 옵션 메뉴에서 녹화 및 필기 권한을 직접 제어할 수 있습니다. 기본적으로 비활성화된 경우가 많아 이 설정을 켜야 합니다.
- 일반 사용자 가능 주최자에게 회의 옵션(Meeting options) 열기 요청:
캘린더(Calendar) > (회의 선택) > 회의 옵션(Meeting options) > 녹화 및 필기(Recording & transcription). - 주최자 전용 Transcription(필기)을 켜기(On)로 전환합니다.
- 주최자 전용 Copilot 설정 확인:
회의 옵션 > Copilot 및 기타 AI > Copilot 허용이 켜기(On) 상태인지 확인합니다. (Off면 녹화/필기 버튼이 비활성) - 주최자 전용 누가 녹화 및 필기를 할 수 있나요?를 환경에 맞게 설정합니다. Organizers, co-organizers (및 가능 시 presenters).
(발표자 포함은 Teams Premium 또는 Copilot 보유 시 노출) - 주최자 전용 자동 녹화/필기는 조직 정책에 맞춰 On/Off를 조정합니다. (필요 시 Off)
3️⃣ 관리자 정책 및 라이선스 점검
정책 차단이나 라이선스 불일치로 인해 녹화 기능이 제한될 수 있습니다. 아래 항목은 관리자 권한이 필요합니다.
- 관리자 전용 라이선스 확인: 주최자와 녹화자 모두 업무용/교육용 Microsoft 365 계정이어야 합니다. (발표자까지 허용 옵션은 Teams Premium 또는 Copilot 보유 시 노출)
- 관리자 전용 Cloud recording 정책 On:
Teams 관리 센터 > Meetings > Meeting policies > Recording & transcription > Meeting recording = On - 관리자 전용 기본 만료(Default expiration) 정책을 확인/조정합니다. (기본값 120일, 변경은 이후 생성되는 녹화부터 적용)
- 관리자 전용 정책 반영이 안 될 경우 로그아웃 후 재로그인하고 Teams를 재시작합니다.
- 일반 사용자 가능 저장 위치 확인: 비채널 회의 → 주최자의 OneDrive
Recordings폴더 / 채널 회의 → 팀 SharePoint의Recordings폴더.
※ 1:1 또는 그룹 통화의 녹화 파일은 회의와 달리, 녹화를 시작한 사용자의 OneDrive Recordings 폴더에 저장됩니다.
바로 풀리는 빠른 체크
같은 조직의 공동 주최자를 지명해 두면 녹화자 부재 시에도 즉시 시작할 수 있습니다. 문제가 계속되면 데스크톱 대신 웹(Edge/Chrome)에서 시도해 클라이언트 의존 변수를 줄입니다.
케이스: 버튼은 보이지만 “녹화 실패/업로드 실패”로 끝나는 경우
대개 저장 위치 권한/만료/용량 정책이 영향을 주는 패턴이 보고됩니다.
- OneDrive/SharePoint Recordings 폴더 접근 권한 확인
- 조직 기본 만료(기본값 120일) 및 보존 정책 충돌 여부 확인
- 최근 정책 변경 후 클라이언트 재시작/재로그인 여부 확인
예외 및 우회
회의가 Graph API로 예약되며 AllowRecording=False인 경우 참석자 전원에게 버튼이 숨겨집니다. 주최자는 옵션을 켜서 새 회의를 만들어야 합니다.
중간 Q&A
Teams 무료 계정도 회의 녹화를 시작할 수 있나요?
기본 녹화는 업무/교육용 Microsoft 365 라이선스가 필요한 기능입니다. 지원되는 라이선스가 없는 계정/게스트는 녹화를 시작할 수 없습니다.
주최자가 없어도 누군가 녹화를 시작할 수 있나요?
회의 옵션/정책이 허용하면 공동 주최자/발표자가 녹화를 시작할 수 있습니다. 단, 같은 조직 계정이어야 합니다.
녹화 파일은 어디에 저장되나요?
비채널 회의는 주최자 OneDrive의 Recordings 폴더, 채널 회의는 팀 SharePoint 사이트의 Recordings 폴더에 저장됩니다.
마무리 점검 리스트 — 빠른 해결 방법 5단계 요약
- 웹 클라이언트로 재시도(클라이언트 변수 제거)
- 게스트/외부 계정 여부 확인 후 동일 조직 계정으로 재참가
- 회의 옵션에서 Who can record and transcribe 완화 (발표자 포함은 Premium/Copilot 보유 시)
- 주최자·녹화자 라이선스 지원 여부 확인
- 관리자 정책(Meeting recording = On)과 정책 전파 완료 확인
FAQ
녹화 버튼이 회색/잠금일 때 무엇을 먼저 보나요?
버튼 위에 마우스를 올려 툴팁을 확인합니다. 정책/역할/계정 문제 등 원인이 텍스트로 표기됩니다.
녹화가 자동으로 시작/중지되는 이유가 있나요?
웨비나/타운홀 템플릿은 기본 자동 녹화가 켜집니다. 필요 시 회의 옵션에서 끄세요.
저장 공간 부족이면 녹화가 시작되지 않나요?
조직 만료/보존/용량 정책에 따라 업로드/표시가 지연되거나 실패할 수 있습니다. OneDrive/SharePoint 정책과 폴더 권한을 확인하세요.
References
아래 공식 문서는 회의 녹화의 전제 조건(정책·역할·라이선스)과 저장 위치를 확인하는 데 직접적인 근거가 됩니다.
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