문제 개요
Windows 11에서 Clipchamp로 영상을 내보낼 때 0% 또는 99%에서 진행이 멈추는 문제가 발생합니다. 주요 원인은 GPU 하드웨어 가속 충돌, 누적된 캐시 및 임시 파일, 그리고 드라이버나 스토어 앱의 동기화 문제입니다.
발생 원인
- 하드웨어 가속 충돌: 특정 GPU와 드라이버 조합에서 Clipchamp의 하드웨어 가속 기능이 내보내기 과정에서 충돌을 일으킵니다.
- 캐시 및 임시 파일 누적:
%LocalAppData%\Packages\Clipchamp.Clipchamp_yxz26nhyzhsrt폴더 내 EBWebView와 IndexedDB에 대용량 데이터가 쌓여 성능 저하를 유발합니다. - 스토어 앱 동기화 오류: 앱이나 코덱 업데이트가 지연되거나 Microsoft Store와의 동기화가 정상적으로 이루어지지 않아 처리 실패가 발생합니다.
원인별 비교
| 원인 | 설명 | 해결 방법 |
|---|---|---|
| GPU 가속 | 하드웨어 가속 활성화 상태에서 특정 이펙트나 코덱 조합 시 멈춤 발생 | Clipchamp 설정에서 하드웨어 가속 비활성화 후 재시도 |
| 캐시 누적 | EBWebView와 IndexedDB에 임시 데이터가 과도하게 누적 | 앱 초기화(Reset) 또는 캐시 폴더 수동 정리 |
| 드라이버 | 오래된 GPU 드라이버나 코덱으로 인한 호환성 오류 (HEVC 원본 사용 시 Microsoft HEVC Video Extensions가 필요할 수 있음) |
GPU 드라이버 최신 버전으로 업데이트, 필요 시 HEVC 확장 프로그램 설치 |
| 소스 파일 | 손상된 구간이나 특정 코덱 구간에서 처리 정지 | 문제 구간을 분리하여 부분 내보내기 또는 소스 파일 재인코딩 |
해결 방법
우선 시도 방법: Clipchamp 설정에서 하드웨어 가속을 비활성화한 후 앱을 재시작하고 내보내기를 다시 시도하세요.
- 하드웨어 가속 비활성화: Clipchamp 설정 메뉴에서 하드웨어 가속 옵션을 끈 후 내보내기 재시도
- Windows 앱 초기화(Reset) 실행: Windows 설정 → 앱 → Clipchamp → 고급 옵션 → 초기화(Reset) 선택 — 초기화 전, 프로젝트에 사용한 원본 미디어가 안전하게 보관되어 있는지 확인(초기화 후 일부 미디어는 다시 연결 필요 가능)
- GPU 드라이버 업데이트 실행: NVIDIA, AMD, Intel 제어판 또는 Windows 업데이트를 통해 최신 드라이버 설치
- 소스 파일 검사 실행: 문제가 되는 구간을 분리하거나 다른 파일로 테스트 내보내기 진행
- 스토어 동기화 실행: Microsoft Store를 열고 라이브러리에서 모든 업데이트 설치
안내: 앱 초기화(Reset)는 캐시와 환경 설정만 제거합니다. 저장된 프로젝트 파일은 그대로 유지됩니다.
주의사항:
%LocalAppData%\Packages\Clipchamp.Clipchamp_yxz26nhyzhsrt\LocalState\EBWebView\Default\IndexedDB 폴더를 직접 삭제하면 진행 중인 작업이 손실될 수 있습니다. 반드시 백업 후 진행하세요.
예외 상황 및 대안
- 부분 내보내기 실행: 멈추는 지점을 기준으로 앞뒤 구간을 분리하여 각각 MP4로 출력한 후 병합하는 방식으로 해결
- 소스 재인코딩 실행: 문제가 있는 원본 영상을 HandBrake 등의 프로그램으로 H.264 MP4 형식으로 변환한 후 다시 불러오기
기술적 원리 설명(펼치기)
하드웨어 가속 파이프라인과 앱의 WebView 캐시가 동시에 작동할 때, EBWebView와 IndexedDB의 용량이 커지면서 입출력 병목 현상이 발생할 수 있습니다. 앱 초기화나 캐시 정리는 이러한 병목을 제거하여 정상적인 처리가 가능하도록 합니다.
Q&A
내보내기가 0%에서 멈추는 것이 일반적인 오류인가요?
네, 자주 보고되는 문제입니다. 우선 하드웨어 가속 비활성화, 앱 초기화, 스토어 업데이트를 순서대로 진행한 후 다시 시도해보세요.
앱을 초기화하면 프로젝트 파일이 사라지나요?
일반적으로 설정과 캐시만 초기화되며 프로젝트 파일은 유지됩니다. 다만 캐시에 의존하는 일부 리소스는 다시 불러와야 할 수 있습니다.
GPU 드라이버 업데이트가 반드시 필요한가요?
필수는 아니지만 권장됩니다. 최신 드라이버는 내보내기 파이프라인의 안정성을 크게 향상시킵니다.
빠른 해결 체크리스트 (5단계)
- Clipchamp 설정에서 하드웨어 가속 비활성화
- Windows 설정 → 앱 → Clipchamp → 초기화(Reset) 실행
- GPU 드라이버 최신 버전으로 업데이트 (NVIDIA/AMD/Intel)
- 문제 구간 분리 후 부분 내보내기 실행
- Microsoft Store 라이브러리에서 모든 업데이트 설치
추천 순서: 1번부터 3번까지 순서대로 실행하면 대부분의 경우 즉시 해결됩니다.
자주 묻는 질문
하드웨어 가속을 반드시 꺼야 하나요?
항상 그런 것은 아닙니다. 문제가 발생할 때만 비활성화하고, 정상적으로 작동하면 다시 활성화해서 빠른 처리 속도를 유지할 수 있습니다.
EBWebView나 IndexedDB 폴더를 직접 삭제해도 되나요?
백업 후 삭제는 가능하지만, 진행 중인 편집 리소스가 다시 불러와져야 할 수 있습니다. 먼저 앱 초기화 기능을 사용하는 것이 안전합니다.
참고 자료
- Microsoft Support — Clipchamp 내보내기 문제 해결 (하드웨어 가속 비활성화 및 GPU 드라이버 업데이트 권장)
- Microsoft Support — Clipchamp 임시 파일 저장 위치 안내 (AppData/Packages 경로 설명)
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